• 社区首页
  • 版块
[经验分享] 电脑死机问题排查
桌面家庭版1819次浏览 ·5个回复
电梯直达到第
U小妹
超级管理员
发表于2023-10-13 03:36
楼主

应用场景

 

硬件/整机信息:全平台

OS版本信息:全架构

OS版本信息:桌面专业版、家庭版、社区版

 

 

问题现象

 

部分设备系统运行时出现异常死机状况,可通过以下步骤进行问题排查。

 

 

解决方案

 

步骤一

 

1. 首先 按ctrl+alt+f2 确认是否能切换到tty2

 若能,一般是桌面卡死,多和显卡驱动有关:

tty2中登陆账号,执行命令:

dmesg 查看是否有报错(可以通过lspci -nnk |grep -EA3 "VGA|3D|Display"查询到显卡驱动,进行针对性筛选,如:dmesg |grep i915)

若根据日志确认是显卡驱动异常导致,dmesg > dmesg.txt保存日志

sudo systemctl restart lightdm 可重启桌面

 如不能,请执行以下步骤

 

 

步骤二

 

2.按住alt+srq 并依次按下R E I S U B 进行安全重启,收集日志:

sudo  mv /var/log/kern.log ~/Desktop

sudo  mv /var/log/syslog ~/Desktop

sudo chmod 777 ~/Desktop/kern.log

sudo chmod 777 ~/Desktop/syslog

 

 

步骤三

 

3.创建脚本:sudo deepin-editor /usr/bin/my_top.sh

#!/bin/bash

 

 

mkdir /var/log/mylog

time=`date +%s`

top -b d 5 /var/log/mylog/top$time.log

 

 

步骤四

 

4.sudo chmod +x /usr/bin/my_top.sh

 

 

步骤五

 

5.创建deepin-editor ~/Desktop/my_top.desktop

[Desktop Entry]

Type=Application

Exec=/usr/bin/my_top.sh

Name=my_top

 

 

步骤六

 

6.cp ~/Desktop/my_top.desktop ~/.config/autostart

 

 

步骤七

 

7.重启,带死机问题复现。收集步骤2中日志和/var/log/mylog中日志

 

 

 

注:所有需要在专业版上执行的命令,请先和公司确认是否可以打开开发者模式!

回复收藏只看作者
所有回复
none
uos^5
发表于2023-10-13 04:39
沙发

alt+srq 这 srq 是什么键

回复只看作者
bocchi
uos^3
发表于2023-10-17 09:35
板凳

c+a+F2 没显示信号???

键盘有反应

回复只看作者
137******97
uos^1
发表于2024-01-29 07:05
地板
none

alt+srq 这 srq 是什么键

键盘有delete和insert键  在insert上面那个键就是srq键

回复只看作者
𝓜𝓻.⠀𝓦𝓪𝓲
版主
发表于2024-01-29 07:47
4楼
137******97

键盘有delete和insert键  在insert上面那个键就是srq键

Can you point out the “srq” key in the photo below?  [Click here to see a larger image.]

───────────────────────────────────────────

.
回复只看作者
FengYing
uos^1
发表于2024-01-30 03:58
5楼

SysRq

回复只看作者

光荣榜

  • 周榜
  • 月榜
  • 总榜